Dans un secteur ultra-concurrentiel où près de 9 Français sur 10 consultent des avis en ligne avant de choisir un établissement (étude IFOP), la visibilité locale et l'e-réputation sont devenues des enjeux cruciaux pour les enseignes. Pour apporter une vision claire sur les tendances de ce marché, Geolid dévoile une nouvelle étude Google Business Profile dédiée au secteur de la restauration rapide en analysant plus de 4 900 fiches Google de 16 enseignes. Cette étude met en lumière un secteur qui génère des volumes d'avis importants, mais qui doit encore relever le défi de la satisfaction globale et de la gestion de la relation client en ligne.
