L’Académie du Service publie pour la huitième année consécutive son Baromètre national de la Symétrie des Attentions. Ce diagnostic complet de la culture de service dans l’entreprise montre que 4 secteurs économiques – la Restauration, l’Assurance, la Grande Distribution et le E-commerce - sont les grands gagnants de la sortie de crise sanitaire.
