Dans les hôtels, les robots humanoïdes font leur entrée. Certains accueillent les clients à la réception, d'autres transportent les bagages ou assurent le service en chambre. Depuis quelques années, ils apparaissent aussi sur les sites de réservation et dans les campagnes de communication, comme signal d'une modernité assumée. Deuxième segment mondial de la robotique de service professionnelle avec plus de 42 000 unités vendues en 2024, selon la Fédération internationale de robotique, l'hôtellerie reste l'un des secteurs qui y investissent le plus activement, sous pression sur ses coûts de main d'œuvre.
