Chaque année, l’UGAP réalise une étude barométrique annuelle auprès de ses clients pour évaluer la satisfaction et recenser les attentes comme les dysfonctionnements rencontrés dans leur parcours d’achat. En 2023, l’enquête menée par CSA, un institut indépendant, auprès de 921 clients de la centrale d’achat, établit que 92 % d’entre eux sont « satisfaits », et 84 % sont « prêts à recommander » l’UGAP.
