L'essor du télétravail a influencé les habitudes d'achat de la moitié des Français qui l’ont adopté, en modifiant leur manière de fréquenter les commerces. Ces nouvelles habitudes ont conduit 30% d'entre eux à privilégier les commerces de proximité et 31% à diversifier leurs heures de visite, par exemple, en y allant plus souvent en semaine. Lorsqu'il s'agit de choisir un commerce, les prix compétitifs constituent le principal critère d’attractivité pour 72% des consommateurs, tandis que 57% valorisent la qualité des relations humaines avec le commerçant et le personnel.
